Termeni și condiții

1. Scopul și legătura juridică.

Aceste Condiții Generale se vor aplica tuturor comenzilor pe care le facem și clientul va fi considerat că le acceptă prin plasarea unei comenzi obligatorii.

2. Oferta și formalizarea Comenzii.

Comanda va fi formalizată atunci când clientul face plata în avans a comenzii sau a întregii achiziții prin transfer bancar, sau în momentul efectuării comenzii prin intermediul site-ului nostru web. După acceptarea comenzii, clientul poate solicita o copie gratuită a facturii pe hârtie și/sau în format electronic, cerere care trebuie efectuată prin e-mail: info@webdehidromasaj.ro

Termenii și datele de livrare.

Termenele de livrare sunt confirmate la realizarea comenzii. Pentru articolele în stoc, termenele de livrare sunt între 2 și 12 zile lucrătoare, în timp ce pentru acele produse de nouă fabricare, personalizate la dorința clientului, termenele de livrare sunt între 3 și 4 luni, de confirmat în fiecare comandă. Termenele de livrare pentru acele comenzi personalizate care implică o nouă fabricare la dorința clientului, pot fi supuse unor întârzieri neimputabile companiei noastre, care, în cazul în care se întâmplă, vor fi justificate în mod corespunzător clientului, cum ar fi cele ale tranzitului maritim. În cazul în care clientul întârzie în formalizarea Comenzii sau în primirea cantității convenite, data de livrare va fi amânată pentru timpul în care clientul a întârziat. Web del Hidromasaje nu asigură livrările sub o zi și un moment specific, fiind necesar să se coordoneze livrarea prin transportatorii săi. Ne rezervăm dreptul de a alege liber calea şi mijloacele de transport. Prețul transportului este de la ușă la ușă, cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres altfel prin buget, și se presupune în prealabil că camioanele de livrare au suficient spațiu pentru a duce pachetul până pe strada de destinație. Când clientul efectuează transportul, el trebuie să-și asume riscul, eliberându-ne de orice răspundere pentru marfă.

4. Preţuri.

Prețurile includ TVA, fără excepții.

5. Forma de plată.

Există mai multe opțiuni de plată pentru clienții noștri:

Plătesc pentru transfer bancar: Va fi necesar un venit în avans de 40% ca semn al operațiunii. Restul de 60% se plătește atunci când produsul este gata de expediere la domiciliul clientului, înainte de primirea mărfurilor și după verificarea stării lor.

*Important: Dacă se solicită acest lucru, fie în momentul în care se întocmește comanda, fie ulterior, restul de 60% poate fi plătit la livrarea mărfurilor direct către transportatorAceastă modalitate implică o comisionă de 4% + TVA pe care compania de transport o aplică asupra celorlalte 60% (sau asupra oricăror alte costuri convenite în prealabil) dacă clientul se află pe peninsula. Conform legii în vigoare, nu este permisă colectarea sumelor de peste 1000 € în numerar (comision inclus), fiind necesar să se plătească prin cec bancar pentru acest tip de situații.

Plăți pe internet (1)"PayPal": implică plata a 100% din valoare + [3,4% + 0,35 €] din suma pe care compania PayPal o percepe ca comision pentru fiecare tranzacţie pe care o efectuează.

Plăți pe internet (2) "Redsys": Este o plată absolut sigură, oferită de aproape toate magazinele online (la fel ca PayPal). Clientul introduce datele de pe cardul său și costul este perceput. În 24/48h se emite justificant pentru ambele părți și banii intră în cont. Se plăteşte 100% şi noi asumăm comisionul.

Plăți pe internet prin: finanţare (3)"Dă-mi mai mult timp": Fractioneaza plata pana la 37 de rate lunare cu un maxim finanțabil de 6000 € pe persoana. Imediat, fara acte (nu este necesara decat DNI) și cu un TAE de aproximativ 15-20%. În acest pas trebuie să se aleagă cotele de finanțat și la sfârșitul procesului de cumpărare se va încărca pe card prima cotă stabilită.

6. Returnări şi garanţii.

Web-ul de hidromasaj își garantează produsele împotriva oricăror defecte de fabricație pentru o perioadă de 2 ani de la data livrării, cu excepția elementelor de uzură, cum ar fi numerele digitale, robinetele sau luminile, unde garanția va fi de 1 an. În cazul în care marfa prezintă orice defect de fabricație, Web de Hidromasaj se angajează la reparare, înlocuire, reducere a prețuluisau încheierea contractului, gestiuni care vor fi gratuite pentru consumator şi utilizator. Scoarțele din lemn natural ale spa-urilor sunt concepute pentru o utilizare interioară, nu exterioară, fiind excluse în aceste cazuri garanția Web del Hidromasaje în ceea ce privește acest material specific. Modelele hibride de saună umedă + saună uscată nu includ sol printre caracteristicile lor, la fel ca băile turcești. Pentru acele proiecte în care este solicitată o adaptare a mașinilor pentru utilizarea apei sărate, fie pentru băi, spa sau piscine, această ajustare va implica o taxă suplimentară, care va fi cotată în fiecare caz în parte, și care va implica instalarea unui panou de control diferit de cel obișnuit, cu jeturi din PVC și fără radio FM și conexiune CD.

In acele cazuri in care clientul decide sa-si inglobeze produsul in pamant (cazi, piscine si spa), va fi indicata betonarea gaurii si este esential sa lase accesul perimetral pe toate laturile aparatului pentru intretinere. Garanția produselor noastre va fi nulă în toate cazurile în care procedurile de instalare nu sunt respectate așa cum este descris în manualele furnizate împreună cu produsul.De asemenea, nu va acoperi daunele cauzate de utilizarea incorectă a produselor noastre, rupturile sau defectele cauzate de montarea sau manipularea incorectă, depozitarea necorespunzătoare, instalarea sau repararea care nu a fost efectuată de către Serviciul nostru Tehnic Oficial, în acest caz răspunderea noastră fiind limitată la înlocuirea pieselor de schimb.

Web de Hidromasaj își rezervă dreptul de a modifica minim structura și/sau estetica produselor, păstrând în orice moment calitatea și caracteristicile tehnice similare. Toate acestea pentru a încerca să îmbunătățim buna funcționare a produselor noastre.

În conformitate cu articolul 68 din Legea 3/2014, din 27 martie, clienții își pot exercita dreptul de a renunța la comandă până la 14 zile calendaristice de la primirea produsului și pot solicita rambursarea sumelor plătite în conformitate cu termenele stabilite de lege, fără a provoca nici o cheltuială pentru consumator, care va primi rambursarea corespunzătoare a totalului achiziției, adică a prețului produsului plus cheltuielile de expediere. Produsul trebuie să fie împachetat lângă ambalajul original sau într-unul cu caracteristici similare, situație în care bunul poate fi depreciat, iar costurile de returnare sunt suportate de consumator. Clientul va pune produsul la uşa domiciliului său unde va fi preluat de către transportator. Plata se efectuează prin aceeași metodă în care a fost făcută comanda, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care consumatorul și utilizatorul a fost informat cu privire la decizia sa de a renunța la contract. În cazul în care se exercită dreptul de a renunța la acele comenzi personalizate care implică fabricarea nouă a unui articol la dorința consumatorului, clientul va pierde cantitățile abonate în cont până în acest moment, deoarece, odată ce este primită comanda de către client, comenzile sunt comandate firmei pentru producție și plătite de firma noastră în 100%

Pentru a returna orice produs,baza noastră și depozite centrale  fiind în Spania trebuie folosite următoarele informații de contact, precum și vă sugerăm să completați următorul formular descărcabil (nu este obligatoriu) făcând clic click aici:

WEB-UL DE HIDROMASAJ, S.L.
Autostrada Valencia – Ademuz Km. 15,7
San Antonio de Benagéber, 46184, Valencia

+40 360 630 004
info@webdehidromasaj.ro

Articolul 103 din TRLGCU indică faptul că dreptul de retragere nu va fi aplicabil contractelor care se referă la:

a) prestarea serviciilor, odată ce serviciul a fost executat integral, când executarea a început, cu acordul prealabil expres al consumatorului și utilizatorului și cu recunoașterea din partea acestora că au cunoștință că, odată ce contractul a fost executat integral de către angajator, acesta va fi pierdut dreptul de retragere;

(b) furnizarea de bunuri sau prestarea de servicii a căror preț depinde de fluctuații ale pieței financiare pe care antreprenorul nu le poate controla și care pot apărea în timpul perioadei de renunțare;

c) Livrarea de bunuri realizată în conformitate cu specificațiile consumatorului și utilizatorului sau personalizate în mod clar;

e) Furnizarea de bunuri sigilate care nu sunt adecvate pentru returnare din motive de protectie a sanatatii sau de igiena si care au fost desigilate dupa livrare;

Articol 18.3. din Cod. Hotărârea Curții de Justiție a Uniunii Europene (paragraful 6) din 27 martie 2019.

7. Condiții de utilizare, receptie si intreținere.

Pentru orice operațiune, urmați instrucțiunile din manualul pe care vi-l oferim la primirea produsului. Pentru curățare nu trebuie folosite produse care conțin amoniac, solvenți sau produse organice sau abrazive.

Când primiți mărfurile, asigurați-vă că ambalajul nu prezintă nicio deteriorare, caz în care trebuie să reflectați acest lucru pe Carnetul transportatorului într-un mod clar și concis, pentru a preveni evitarea răspunderii acestuia, și să ne anunțați despre acest incident în termen de nu mai mult de 48 de ore calendaristice. Anotările generice, cum ar fi "în curs de revizuire", nu vor fi valabile pentru o reclamație viitoare. După livrare, mărfurile trebuie să notifice orice tip de incident într-un termen întotdeauna mai scurt de 72 de ore calendaristice.

8. Costuri de transport.

Cu excepția cazului în care se precizează altfel la momentul încheierii Comenzii, costurile de expediere nu sunt incluse în preț și vor depinde de greutatea și volumul fiecărui articol, precum și de locația clientului.

Costurile de expediere pentru fiecare categorie de produse sunt prezentate în tabelul de mai jos:

9. Adere la Online Trust

Entitatea noastră este membră a Confianza Online (Asociație Non-profit), înregistrată în Registrul Național al Asociațiilor Grupa 1, Secțiunea 1, numărul național 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (Spania) . Pentru mai multe informatii: (www.confianzaonline.es).

Aceste condiții generale sunt reglementate de legea spaniolă. De asemenea, în conformitate cu prevederile Legii de soluționare alternativă a litigiilor, informăm consumatorii că, în calitate de entitate afiliată și în condițiile Codul de conduită, utilizatorii pot accesa Confianza Online pentru soluționarea alternativă a eventualelor dispute (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formularioreclamaciones/). În cazul în care acestea se referă la tranzacții electronice cu consumatorii, sau la protecția datelor atunci când sunt legate de acest domeniu, reclamațiile vor fi soluționate de către Comitetul de Mediere a Încrederii Online, acreditat pentru soluționarea alternativă a litigiilor consumatorilor. În cazul în care reclamațiile se referă la publicitate digitală, sau la protecția datelor legate de acest domeniu, acestea vor fi depuse la Juriul de Publicitate AUTOCONTROL.

De asemenea, vă reamintim că puteți accesa platforma online de soluționare a litigiilor a Uniunii Europene urmând acest link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show”.

10. Platformă de soluționare a litigiilor online (ODR)

La Web-ul de Hidromasaj punem la dispozitia clienților noștri următorul link prin care aceștia pot accesa o platformă online de solutionare a litigiilor: Click aici